Preguntas Frecuentes

Si tenes alguna otra consulta escribinos a través de nuestro formulario de contacto o simplemente envíanos un e-mail a contacto@gwez.net.

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INFORMACION DE CONTACTO

San Salvador 8861
Mar del Plata (CP7600)
Buenos Aires, Argentina

contacto@gwez.net

Tenes alguna consulta o sugerencia? Envianos un e-mail y te responderemos a la brevedad.

PREGUNTAS GENERALES

¿Cómo hago para comprar?

Simplemente seguí estas indicaciones:

  1. Navegá por las categorías y hacé click sobre el producto que te interese.
  2. Hacé click en agregar al carrito (asegurate de haber seleccionado todas las opciones, de otro modo no podrás agregarlo). Listo, tu producto fue agregado.
  3. Si querés agregar más productos, podés seguir navegando y repetir el proceso. Cuando termines, accedé a tu carrito haciendo click en el botón del margen superior derecho del sitio.
  4. Allí aparecerá el resumen de tu compra (producto, cantidad, material, color, etc.). Hacé click en ir a finalizar la compra para realizar el pedido.
  5. Seguí las instrucciones completando los campos enumerados (información de facturación, información del envío, método de envío, medio de pago, revisión del pedido).
  6. Serás redirigido a una ventana de confirmación, ¡y listo!.
  7. Te mantendremos al tanto del estado de tu pedido por e-mail.

¿Los precios tienen el iva incluido?

Sí, todos los precios publicados tienen el IVA incluido.

¿Puedo comprar varios productos a la vez?

Sí, podés comprar tantos artículos como desees y pagar el costo de envío por todos los productos (y no por cada uno).

¿Hay stock de todos los productos?

No todos los productos publicados están en stock, pero todos pueden ser realizados a pedido. El tiempo de envío para este tipo de pedidos es mayor debido a que se contempla el tiempo de fabricación en el mismo.

¿Cuándo se confirma mi compra?

Si pagas con tarjeta de crédito o transferencia bancaria, vas a recibir el mail de confirmación dentro de las 24 horas. Si elegiste abonar imprimiendo un cupón (RapiPago, PagoFácil, etc.), recibirás el mail de confirmación cuando se acredite el pago (puede demorar hasta 72 horas).

¿Cómo cancelo mi compra?

Para cancelar tu compra mándanos un mail a contacto@gwez.net  No olvides enviarnos tu número de pedido.

¿Es seguro comprar en este sitio?

Sí. Trabajamos con la plataforma de pago online líder de América Latina que garantiza la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema.

¿Hacen ventas mayoristas?

Si deseas hacer una compra mayorista envíanos un mail a contacto@gwez.net

FORMAS DE PAGO

¿Como puedo pagar?

  1. A través de la plataforma de MercadoPago con:
    • Tarjeta de crédito.
    • En efectivo: imprimiendo el cupón de pago y acercándote a cualquier sucursal de Pago Fácil, Rapipago o Bapropagos (Provincia Pagos).
    • A través de un cajero automático Banelco o RedLink.
    • Con saldo pre-cargado en tu cuenta de MercadoPago.
  2. Deposito o transferencia Bancaria

¿Cómo se hace para pagar en efectivo?

  1. A través de MercadoPago, elegí como medio de pago “Cupones de Pago” y luego la cadena que vos elijas (Pago Fácil, RapiPago, etcétera). Imprimí el cupón que aparecerá en pantalla y llevalo a la sucursal que desees para abonarlo. Recordá que los cupones tienen 5 días de vigencia (pasados los cuales la compra se cancela automáticamente). En caso de realizar el pago de un cupón vencido, el pedido NO se concretará y el dinero se acreditará en tu cuenta de MercadoPago.
  2. Elegí “Deposito o transferencia Bancaria” al finalizar la compra.

¿Qué costo de financiación tienen las tarjetas?

Todos los productos se pueden abonar en hasta 18 cuotas sin interés a través de MercadoPago

¿Cuándo se me debita el importe por mi compra?

Si elegiste pagar con tarjeta de crédito, verás el importe descontado en el resumen correspondiente al próximo cierre de tarjeta. Si pagaste con el dinero de tu cuenta en MercadoPago, el débito será inmediato.

Pago por depósito o transferencia bancaria

Banco: Galicia
Titular: Colabella Lucas
Número de cuenta: 4033784-6 083-0
CBU: 00700832 30004033784608
Alias de CBU: MEDULA.RUSIA.CEREAL
CUIT: 20329764916

Luego deberás mandar el comprobante del pago o una foto del mismo por mail a contacto@gwez.net aclarando número de pedido, apellido y nombre del comprador.

¿Cómo se hace para pagar con tarjeta de crédito?

Podés abonar con tarjetas de crédito o debito eligiendo la plataforma de MercadoPago al finalizar la compra.

INFORMACION DE ENVIO

Métodos de envío

  1. Andreani: Envío a domicilio o sucursal de correo.
  2. Envío con logística propia disponible solo en Mar del Plata y Santa Clara
  3. Retiro en nuestra fábrica.

¿Cuál es el costo del retiro en fábrica?

Ninguno, el retiro es gratuito! Recordá que para poder retirar en nuestras fábrica, deberás contactarte previamente para coordinar el día y horario de retiro.

¿Cuándo voy a recibir mi pedido?

Todos los envíos se realizan en un plazo de entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo del producto y la región.

Andreani a Domicilio: Las entregas se concretan de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 y los sábados de 08:00 a 12:00. No se realizan entregas los días domingos ni feriados. Tu envío cuenta con 2 visitas al domicilio de destino, dentro de los días y horarios de distribución. En el caso de que el destinatario no se encuentre en el domicilio en la primera visita, se dejará un aviso y se realizará una segunda visita en los días posteriores.

Andreani a Sucursal: Deberás retirar tu pedido dentro de los siguientes 7 días de corrido desde el día que llegó a destino. Sólo el titular del envío puede retirarlo en una sucursal, presentando su DNI y el número de seguimiento. En caso que el paquete no sea retirado dentro de ese plazo, Andreani lo devolverá al remitente. Para que te volvamos a enviar el pedido, deberás abonar nuevamente el costo del envío.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo depende del código postal del domicilio de entrega y se detalla en el check-out (es decir, antes de finalizar la compra). Las promociones con envío gratuito serán comunicadas en el sitio.

¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Te enviaremos un mail con un código (tracking number) y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido.

¿Puede recibir el paquete otra persona?

Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier adulto presentando una identificación.

¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?

Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo regresará en las próximas horas (podrás saberlo desde el link del seguimiento). En caso de no encontrar a nadie, deberás dirigirte al centro de distribución asignado a tu pedido dentro de las 72 horas con tu DNI y el código de seguimiento que te enviamos (tracking number).

No recibí mi pedido y ya pasó el plazo de entrega. ¿Qué hago?

Por favor envíanos un mail a contacto@gwez.net